Twitter abrite 330 millions d’utilisateurs actifs par mois. Il est souvent considéré comme l’une des plateformes originales de « microblog ». Il offre un moyen de publier contenu court et mises à jour rapidement. Ces personnes visitent la chaîne du monde entier, à la recherche des dernières nouvelles et mises à jour de leurs marques préférées. Cela signifie que si vous n’êtes pas déjà actif sur Twitter, vous pourriez passer à côté de pistes sérieuses. Malheureusement, Il existe aujourd’hui de nombreuses marques qui tweetent, mais beaucoup d’entre elles ne savent pas comment utiliser Twitter efficacement pour les aider à développer leur activité. Planifier des tweets et vous assurer que vous utilisez quelques hashtags avec chaque publication ne signifie pas que vous êtes un maître de Twitter.
Heureusement, si vous êtes prêt à exploiter le potentiel réel de cette plateforme sociale populaire, le guide suivant vous aidera. Voici vos conseils pratiques sur la façon d’utiliser Twitter efficacement.
1. Commencez avec une stratégie Twitter
Une stratégie complète est cruciale pour réussir sur toute plateforme de médias sociaux. Avec le bon plan, vous vous assurez d’investir votre temps et votre argent dans des activités qui atteignent vos objectifs et génèrent des résultats.
Commencez par déterminer ce que vous voulez faire avec votre compte Twitter. Tu pourrais vouloir:
- Générer de nouveaux prospects et ventes
- Améliorer la fidélité des clients
- Améliorer la notoriété du produit
- Diminuer les frais de service client
Lorsque vous connaîtrez vos objectifs commerciaux, vous commencerez à développer des cibles plus exploitables pour votre stratégie sociale. Par exemple, vous souhaiterez peut-être générer 20 nouvelles inscriptions par e-mail par mois, d’ici la fin d’une campagne de trois mois. Assurez-vous que vos objectifs sont spécifiques et mesurables si vous voulez obtenir des résultats.
N’oubliez pas que lorsque vous définissez vos objectifs, assurez-vous de savoir à quoi ressemble votre public. N’essayez pas d’être tout pour tout le monde sur les réseaux sociaux. Utilisez vos acheteurs personas pour guider vos décisions.
2. Créez votre profil Twitter
Un profil Twitter stratégique est un outil puissant dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Créez la bonne image pour votre marque. Établirez la confiance avec votre public, améliorerez votre capacité à apparaître dans les bons flux sociaux et plus encore. Avant de passer à la prochaine étape d’apprentissage de l’utilisation efficace de Twitter, assurez-vous de :
- Complétez et optimisez votre profil Twitter : choisissez une image de marque pour votre photo de profil Twitter et utilisez votre biographie pour décrire ce que vous faites. N’oubliez pas de glisser un lien secondaire dans votre biographie pour attirer plus de prospects vers votre site Web.
- Faites-vous vérifier : voulez-vous que vos clients aient confiance que vous êtes une entreprise crédible ? Obtenir le badge bleu « vérifié » sur Twitter est un excellent point de départ.
- Lien vers votre profil à partir d’autres endroits : assurez-vous de montrer votre profil en créant un lien vers celui-ci sur votre site Web, dans vos signatures de courrier électronique et sur vos autres comptes sociaux. Cela donnera à votre profil social une plus grande portée.
3. Comprendre comment utiliser les #hashtags
Twitter est le berceau du hashtag très important des médias sociaux. Assurez-vous d’utiliser cette ressource à votre avantage. Les hashtags regroupent votre contenu en catégories et rendent votre marque plus facile à trouver en ligne. Les recherches de Twitter ont découvert que les tweets avec hashtags améliorent l’engagement de 50% pour les marques.
Bien qu’il existe de nombreuses façons de booster votre stratégie de hashtag sur Twitter. Voici quelques conseils de base à suivre :
- Utilisez un outil de suivi des hashtags pour suivre vos hashtags et donc vous assurer que vous vous engagez avec tous ceux qui le sont.
- N’utilisez pas trop de hashtags dans chaque publication. Twitter recommande de ne pas utiliser plus de quelques hashtags par tweet.
- N’utilisez pas d’espaces dans les hashtags. #Social Media ferait référence à #Social et séparerait la partie média. Assurez-vous que tout est lié. Évitez également d’utiliser la ponctuation !
- Trouvez des hashtags tendance sur Twitter. Dans votre barre latérale gauche sous votre profil Twitter, vous verrez une liste des balises les plus populaires liées à votre profil. Utilisez-les pour inspirer vos balises initiales.
4. Sachez quand publier sur Twitter
Plus de 350 000 tweets sont envoyés sur les ondes numériques chaque minute. Il n’est pas étonnant qu’il soit si difficile d’obtenir un réel engagement de la part de vos abonnés Twitter. Comprendre comment utiliser Twitter efficacement signifie souvent savoir quand publier pour mieux atteindre votre public. Par exemple:
- Vendredi est le meilleur jour pour publier sur Twitter
- Le meilleur moment pour publier sur Twitter est entre 9h et 10h
- Les heures les plus sûres pour publier sur Twitter chaque jour sont entre 10h et 12h
- Les dimanches matins sont les pires pour l’engagement sur Twitter
Bien sûr, chaque public est différent. Pour vous assurer d’obtenir les meilleurs résultats :
- Tweetez au moins une fois par jour pour maintenir un haut niveau d’engagement avec vos abonnés. N’oubliez pas d’expérimenter en postant plus fréquemment aussi.
- Utilisez les données Twitter Analytics pour ajuster votre timing., à mesure que vous en apprenez plus sur votre public et ses préférences.
- Programmez vos Tweets avec Sprout Social pour être sûr de vous engager constamment aux meilleurs moments. Ou utilisez Sprout ViralPost pour déterminer ces moments pour vous.
5. N’oubliez pas d’engager votre public
Lorsque vous découvrez comment utiliser Twitter efficacement., il est facile de se laisser entraîner par des éléments tels que des métriques et des mesures. Cependant, la vérité est que la chose la plus importante à suivre sur Twitter est votre niveau d’engagement. Sans engagement, tout ce que vous avez est un numéro, pas une vraie liste de followers. Pour interagir avec votre audience :
- Gardez une trace de votre réseau : lisez les tweets de vos abonnés. Utilisez-les pour en savoir plus sur les préférences de vos clients, les tendances émergentes dans l’industrie et plus encore.
- Répondez rapidement : les gens s’attendent à ce que les marques soient réactives sur Twitter. Une étude montre que 42% des consommateurs prévoient d’obtenir une réponse d’une marque dans les 60 minutes. Faites savoir à vos clients que vous vous souciez d’eux en les contactant rapidement.
- Retweetez, interagissez et suivez : montrez à votre public que vous l’appréciez en retweetant son contenu, et en le suivant sur Twitter et plus encore.
- Posez des questions et devenez interactif : Ayez des conversations avec votre public. Hébergez des sondages et demandez leur avis sur des sujets pertinents en rapport avec votre marque. Organisez un concours pour intéresser les gens à votre entreprise.
- Utilisez les @mentions pour taguer des personnes : impliquez-vous avec votre réseau de followers et d’influenceurs en les @mentionnant, et en les taguant dans vos publications. Assurez-vous simplement que vos stratégies de marquage sont appropriées.
Comment utiliser et afficher les tweets aimés
Les likes, anciennement connus sous le nom de favoris sur Twitter. Ils sont un autre moyen essentiel de maintenir l’engagement avec votre public. Bien que vous souhaitiez examiner attentivement votre activité Twitter globale .-pour vous assurer que votre public clique réellement sur les liens de vos tweets en plus de les aimer.-, ils peuvent toujours vous donner une idée de ce qui résonne avec votre public.
Vous pouvez également montrer à votre public un peu d’amour en aimant les messages positifs. Pour ce faire, cliquez simplement sur l’icône en forme de cœur sous un tweet. Aimer les tweets de vos clients aide à montrer qu’il y a une vraie personne derrière le compte Twitter qui lit et apprécie leurs messages., pas seulement pour envoyer des réponses automatisées au service client.
Les likes peuvent également être une excellente source d’informations analytiques sur la marque et l’industrie. Consultez la liste des tweets aimés des leaders d’opinion ou des influenceurs de votre secteur pour voir à quoi ils répondent et, souvent, partagez-les avec leurs propres abonnés. Pour ce faire, cliquez sur la page de profil individuel de cet utilisateur sur mobile ou sur ordinateur et accédez à l’onglet “J’aime”.
6. Développer un côté « humain »
Selon Twitter : « Il est important de développer un ton humain pour votre marque. »
Qu’est-ce que ça veut dire? En termes simples, les médias sociaux visent à encourager les conversations entre les gens. Si vous voulez prospérer sur Twitter (ou tout autre canal), ne vous contentez pas de bombarder vos abonnés avec du contenu marketing. Représenter ce qui est unique dans votre entreprise est essentiel, mais la clé du succès est de découvrir un moyen de trouver un écho auprès de votre public.
Humaniser votre marque signifie apporter votre personnalité dans les choses que vous tweetez. Pensez au type de personnalité que vous voulez que votre entreprise ait. Préférez-vous être informel et optimiste, ou informatif et sophistiqué ? Quoi que vous choisissiez, assurez-vous de garder votre personnalité cohérente.
En plus de travailler sur la voix de votre marque, assurez-vous de converser naturellement avec les gens sur Twitter. Répondez à leurs commentaires, « aimez » ce qu’ils disent et montrez à votre public que vous les appréciez. Ne faites pas partie de ces entreprises qui ne s’engagent sur Twitter que lorsque les commentaires vous concernent.
7. Utilisez le multimédia pour stimuler l’engagement
Le multimédia continue d’être un moyen précieux et utile de s’engager sur les médias sociaux. Une enquête auprès des utilisateurs de Twitter a révélé que 82 % de tous les utilisateurs regardaient du contenu vidéo sur Twitter. Ces personnes interrogées ont même déclaré qu’elles préféreraient voir plus de vidéos des personnes qu’elles suivent.
Pour susciter l’engagement de vos abonnés, vous pouvez :
- Partagez une vidéo des coulisses de votre organisation pour vous aider à renforcer votre crédibilité. Twitter vous permet même de partager des vidéos en direct en temps réel via « Periscope ».
- Essayez les GIF – ils peuvent être un moyen original de montrer le côté amusant de votre entreprise. Pourquoi ne pas envisager de créer vos propres GIFS de marque.
8. Surveillez vos performances
La chose la plus importante à faire pour apprendre à utiliser Twitter efficacement est peut-être de ne pas oublier de surveiller votre marque. Surveiller votre marque signifie à la fois surveiller ce que les gens disent de vous en ligne et prêter attention à vos performances sur Twitter.
Suivez vos concurrents : Garder une trace de vos concurrents fait deux choses. Tout d’abord, cela vous inspire pour vos propres publications et activités sur Twitter. Deuxièmement, cela vous permet de savoir ce que les autres disent des marques concurrentes et comment elles se comparent à vous.
Écoutez vos abonnés : utilisez un outil comme Sprout Social pour écouter ce que votre public dit de vous dans les hashtags, les @mentions et les mots-clés importants pour votre marque. Plus vous en saurez sur la réputation de votre marque, plus il vous sera facile d’apporter un changement positif.
Mesurez votre marketing avec Twitter Analytics : utiliser Twitter Analytics vous fournit un aperçu de base de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Combiné à un outil comme Sprout Social, vous obtiendrez un aperçu plus approfondi de l’engagement client.
9. Expérimentez de nouvelles tactiques
Enfin, une fois que vous maîtrisez les bases de Twitter. Essayez d’expérimenter certains formats de contenu avancés dont la plateforme est capable. Par exemple, explorez les options de publicité payante sur Twitter pour promouvoir directement des publications spécifiques et cibler des publics spécifiques. Sinon, essayez :
- Configurer des cartes Twitter pour votre site Web.: Cela garantit que lorsque vous partagez vos articles de blog sur les réseaux sociaux, ils se démarquent de votre public cible.
- Diffusion de vidéo en direct.: Les entreprises expérimentent depuis un certain temps la vidéo en direct sur Twitter, y compris des canaux de streaming à 360 degrés. À mesure que la vidéo et d’autres contenus visuels deviennent plus populaires, la vidéo en direct est un excellent ajout à toute stratégie Twitter.
- Fournir un service client : si vous disposez de suffisamment de personnes pour gérer votre compte Twitter, envisagez de fournir un moyen supplémentaire de service client. 67% des clients américains se tournent vers les médias sociaux pour soutenir leur marque. L’activité sur Twitter vous aide à montrer à votre public que vous êtes toujours là pour eux.
En fin de compte, utiliser Twitter efficacement consiste à interagir avec votre public et à vous démarquer. Alors que de plus en plus d’entreprises utilisent les médias sociaux pour se connecter avec leurs clients. Il est crucial de s’assurer que vous avez la bonne présence sur votre profil.
Les conseils ci-dessus vous aideront à vous connecter avec les abonnés de votre marque à un niveau plus profond. Plus vous utilisez Twitter et découvrez sa valeur pour atteindre votre public, plus il sera facile de développer votre marque en ligne.
Pourquoi choisir un outil de gestion des réseaux sociaux? Si vous voulez savoir la réponse, n’hésitez pas de lire cet article “ici“.
