Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la stratégie digitale des entreprises. Il peut être fastidieux de compléter votre stratégie de contenu sur de multiples réseaux sociaux et d’animer l’ensemble de ses communautés. Un outil de gestion des réseaux sociaux peut vous faciliter la tâche et vous faire gagner du temps… mais pas seulement ! Découvrons ensemble les autres raisons d’utiliser un outil de gestion.
Raison n°1 : vous gagnez du temps
Il y a de plus en plus d’informations à filtrer chaque jour. Il est devenu essentiel pour la plupart des entreprises d’être présentes sur plusieurs réseaux sociaux en même temps. Cela se traduit par une charge de travail considérable, surtout si vous ne disposez pas d’un outil de gestion. Vous gagnerez du temps dans la gestion de vos réseaux sociaux à partir d’un outil de gestion des réseaux sociaux. Avec Hootsuite par exemple, vous pouvez gérer les flux de messages de plusieurs plates-formes via une seule interface. Vous pouvez également publier sur plusieurs réseaux sociaux en même temps, programmer, répondre aux messages et mentions, analyser… et tout cela en quelques clics sur un seul écran !
Raison n°2 : vous pouvez gérer et programmer votre contenu
Planifiez avec le calendrier de contenu
Lorsque vous mettez en place une stratégie de contenu digital. Il est nécessaire de mettre en place un calendrier éditorial afin de pouvoir aligner votre stratégie de contenu avec votre stratégie numérique.
Un calendrier de contenu est un outil qui vous permet, sur une période de temps, d’organiser vos publications, de définir quel contenu doit être produit et publié, et où et avec qui il sera partagé. Bien que les réseaux sociaux impliquent généralement de devoir surfer sur l’actualité en temps réel. Il peut parfois être très utile de pouvoir planifier à l’avance certaines publications, comme par exemple les temps forts de votre entreprise. (soirées, anniversaire, lancement d’une entreprise, un produit, ouverture d’un magasin, etc.). D’autre part, un calendrier permet à plusieurs équipes d’aligner leur contenu et de collaborer pour rester concentrés.
Gérer le contenu de votre communauté
Avec Hootsuite, vous pouvez facilement gérer le contenu de votre communauté avec une bibliothèque de contenu. elle vous permet de stocker des publications préconçues et du contenu créatif, prêts à être publiés par vos équipes. La bibliothèque de contenu est très utile pour partager du contenu avec certaines équipes, l’organiser et contrôler ce que vos équipes partagent. (images ou messages officiels, contenu local etc.)
Trouver du contenu à partager
Certains outils de gestion vous permettent de surveiller et de trouver des contenus intéressants à partager avec votre communauté. Hootsuite, par exemple, dispose d’un outil de suggestion de contenu qui vous propose des articles susceptibles de vous intéresser en fonction de mots-clés.
Communiquez avec les bonnes personnes
Ciblez vos publications et partagez-les avec vos clients ou prospects en fonction de:. leur emplacement, de leur langue et de leurs caractéristiques démographiques.
Raison n°3 : Vous restez à l’écoute de vos followers
- Répondez en un seul clic
Tous les membres de votre équipe, quelle que soit leur région ou leur division. ils peuvent répondre rapidement aux messages, mentions et commentaires à l’aide d’un outil de gestion des médias sociaux.
- Identifier les leaders d’opinion et les pistes
Écoutez les personnes importantes pour votre entreprise. Créez, importez et partagez des listes de leaders d’opinion et de clients importants.
- Gagnez du temps avec des réponses standard
Répondez rapidement aux questions fréquemment posées. En mettant en place des réponses pré-approuvées – en accord avec votre image de marque – que vous pourrez réutiliser plus tard. Ceci est particulièrement utile si vous avez un service client ou si votre contenu doit être approuvé en interne.
Raison n°4 : vous regardez
Certains outils de gestion des médias sociaux vous permettent d’effectuer de la veille économique en suivant les flux par mots-clés ou mentions. Brandwatch ou UberVu en font partie. ils sont parfaits pour suivre et identifier tout ce que vous voulez savoir sur un mot-clé spécifique. Par exemple, il est possible de créer un flux avec toutes les mentions de votre marque pour savoir ce que le public dit de vous, pour répondre aux messages et demandes (service client). Vous pouvez également écouter vos concurrents ou votre industrie en général. Lorsque vous lancez une campagne ou faites la promotion d’un événement à l’aide d’un hashtag dédié. Vous pouvez créer un flux autour de ce hashtag.
Raison n°5 : Vous pouvez analyser l’impact en créant des rapports
Une fois que vous avez mis en place une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux et que vous avez commencé à publier et à interagir avec votre communauté, vous pouvez analyser l’impact en créant des rapports. Les données des rapports que vous générerez dépendront de vos objectifs: identité de marque, trafic… et des personnes à qui vous devez rendre compte. Ces rapports peuvent être partagés et exportés dans différents formats selon l’outil.
Raison n°6 : Vous engagez vos différentes équipes
Intégrez vos équipes dans votre outil de gestion des réseaux sociaux ! La présence sur les réseaux sociaux n’est plus seulement de la responsabilité du service marketing,. votre service client ou vos ressources humaines sont des services également très engagés sur les réseaux sociaux. Si la stratégie de vos équipes internationales n’est pas indépendante et dépend de la gestion et des décisions du siège,. il est même indispensable d’intégrer ces équipes. Ils publieront non seulement du contenu local, mais également du contenu global que vous pourrez partager directement avec eux.
Raison n°7 : Plus de sécurité sur vos réseaux sociaux
En termes de sécurité, un outil de gestion des réseaux sociaux vous permettez de gérer certaines situations de crise, voire de les prévenir. Plus le nombre de personnes autorisées à accéder à vos différents comptes augmente, plus les risques de faux pas augmentent. Ce qui pourrait avoir des conséquences négatives sur votre image de marque et conduire à une situation de crise.
Vous pouvez minimiser ce risque en utilisant un outil de gestion des médias sociaux pour gérer l’accès à vos différents comptes. (sans avoir à partager les mots de passe) et limiter les autorisations.
Raison n°8 : Vous faites de vos collaborateurs les ambassadeurs de votre marque
Faites de vos collaborateurs les ambassadeurs de votre entreprise ! Il est facile pour vos employés de partager votre contenu en toute sécurité et d’étendre votre portée sociale. Responsabilisez vos employés en les gardant connectés et informés et en réduisant les risques avec des messages pré-approuvés. C’est derniers peuvent être partagés directement sur leurs différents réseaux sociaux.
